今天有一個(gè)客戶打電話說音箱壞了,耳麥也壞了,問其故障現(xiàn)象,說是聽MP3時(shí)沒有語音,有音樂,看網(wǎng)上的動畫片也聽不到聲音,我們跟客戶解說是音源或影片的片源有問題，可客戶硬是不相信，沒辦法讓客戶把音箱與耳麥帶過來測試．拿過來測試后一切正常，根本就沒有問題，在這里說出這個(gè)小問題的目的是，提示用戶以后現(xiàn)遇到此現(xiàn)象時(shí)，可以自己測試檢測一下，免得浪費(fèi)時(shí)間。音箱與耳麥在聽音樂時(shí)，有些有聲音，而且音量也正常，有些聲音小或者說沒有聲音，這是音源在制作中存在的問題，如果是電影沒有聲音，那有可能是解碼問題，裝下解碼插件就行了，如果是連續(xù)動畫片或電影，前后若干節(jié)有聲音，只有中間一節(jié)沒有聲音，那就有可能是影片的問題；說到這里還要再提醒一下初級用戶，一個(gè)用戶的音箱電源是插在墻上的，拉窗簾時(shí)把電源插頭帶掉了，因?yàn)椴孱^在窗簾的后面，他也沒有注意，打電話過來讓我們過去幫助解決問題，工程師問他音箱上的電源燈亮不亮，他說不亮，過去一看，是插頭掉了．＠＠還有一用戶，電源插好了，音箱上的電源燈也亮，音量調(diào)到最大了，電腦后面的插頭也插對了，右下角的小喇叭音量也調(diào)到最大了，啟動電腦時(shí)有聲音，就是放音樂時(shí)沒有聲音，上午還好好的，下午就聽不到聲了，工程師上門去一看，播放器上的靜音按鈕被點(diǎn)上了，再點(diǎn)一下就ＯＫ了，傳個(gè)圖給大家看一下，以后再遇到了，自己對照解決一下．