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今天接到一用戶打電話報(bào)修松下６１３一體機(jī)不能收發(fā)傳真問題，屏幕提示：toner empty chang suptlies，意思是粉用完了，鼓有問題，估計(jì)可能是用戶自己動(dòng)過鼓了，尋詢用戶是否卡過紙，用戶承認(rèn)曾卡過一次，讓用戶拔打松下的800-810-0781詢求技術(shù)支持，用戶非要我們派工程師上門去服務(wù)，在電話里教用戶恢復(fù)出廠設(shè)置，打開上蓋，把鼓取出重新放好。方法是：按目錄--#80--按1--再按兩次設(shè)定（就是那個(gè)傳真開始鍵）--再按一下目錄。按此方法設(shè)完后重新啟動(dòng)一下傳真機(jī)，故障就清除了，我們工程師隨后趕到時(shí)，613一體機(jī)已恢復(fù)正常。