今天接到一用戶打電話報(bào)修松下６１３一體機(jī)不能收發(fā)傳真問(wèn)題，屏幕提示：toner empty chang suptlies，意思是粉用完了，鼓有問(wèn)題，估計(jì)可能是用戶自己動(dòng)過(guò)鼓了，尋詢用戶是否卡過(guò)紙，用戶承認(rèn)曾卡過(guò)一次，讓用戶拔打松下的800-810-0781詢求技術(shù)支持，用戶非要我們派工程師上門(mén)去服務(wù)，在電話里教用戶恢復(fù)出廠設(shè)置，打開(kāi)上蓋，把鼓取出重新放好。方法是：按目錄--#80--按1--再按兩次設(shè)定（就是那個(gè)傳真開(kāi)始鍵）--再按一下目錄。按此方法設(shè)完后重新啟動(dòng)一下傳真機(jī)，故障就清除了，我們工程師隨后趕到時(shí)，613一體機(jī)已恢復(fù)正常。